誰が、いつ、何をしているかを書く

入力する人、確認する人、まとめる人。業務を人と順番で書き出すと、同じ内容を何度も書き写しているところや、待ちが生まれているところが見えてきます。

例外を集める

ふだんの流れだけでなく、「この場合だけは別の扱い」という例外を集めておきます。仕組みにしたあとで困るのは、たいてい例外のほうです。

仕組みにするところと、人に残すところを分ける

すべてを仕組みにする必要はありません。毎回同じ手順のところから仕組みにし、判断が要るところは人に残します。